你是不是也遇到过这样的尴尬？——给客户发了十几封邮件都石沉大海，好不容易收到回复，对方却只回一句”Price too high”；或者在谈判桌上被客户压价到毫无利润，最后只能硬着头皮接单？
外贸行业有个残酷的真相：90%的销售输在不会说话。但那些顶级外贸业务员，往往能用一句话就让客户态度180度大转变。有个做建材的学员，之前总是卡在付款方式谈判，学了城哥的”锚定话术”后，现在60%的客户都接受了他的TT付款条款；还有个跟单员用课程里的”危机公关话术”，不仅挽回了要取消的订单，还让客户主动加了20%的急单费。
城哥外贸课程简介
城哥的课最狠的地方，就是把虚无缥缈的”销售话术”变成了可拆解的武器库。比如你会学到：
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当客户说”Your price is higher than others”时，普通业务员急着解释成本，高手却会反问：”May I know which specific products you’re comparing with?” —— 这个简单的句式转变，能让你立即摸清客户的真实比价对象
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跟单时最棘手的交期延误，课程里有一套”三级缓冲话术”：先给客户制造”幸好我们发现得早”的庆幸感，再提供”我们特别为您争取到”的解决方案，最后植入”为了避免下次出现”的预防性话术
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谈判桌上的”让步艺术”：永远不要直接说”Yes”，而要换成”We can do this if…”，用这个技巧的学员，平均每单能多保住3-5个点的利润
线下实战环节更是刀刀见血。城哥会带学员角色扮演真实案例：从如何用”假设成交法”引导客户签单（”Shall we proceed with the 20GP or 40HQ first?”），到处理索赔时的”情绪转移话术”。去年有个学员在课上练完”杀价反制术”，第二天就用同样的话术让印度客户接受了原价，还多下了30%的订单。
城哥外贸课程点评
上完课我才明白，以前丢单根本不是产品问题！城哥教的”需求探测话术”太神了——当客户再问”Can you do better on price?”时，我现在会回答：”Just to make sure we’re on the same page, is price the ONLY factor for this order?” 结果60%的客户都会主动透露其他真实需求。
最震撼的是”邮件催眠术”。老师拆解了顶级业务员的邮件模板，原来高手都在第三段埋”钩子”：比如在介绍完产品后，突然加一句”By the way, have you considered the logistics cost difference between…” 现在我的邮件回复率直接从5%飙升到40%，有个土耳其客户甚至回复说：”Your email is like reading my mind.”
现在听同事和客户的电话谈判，耳朵会自动识别话术漏洞。上周业务部新人在和墨西哥客户砍价时，我按课程里的”让步阶梯原则”指导他，最后不仅没降价，还让客户把订单量翻了一倍。城哥说得对：”在外贸这场心理战中，谁先亮底牌谁就输。”
如果你也受够了被客户牵着鼻子走，这套课就是你的谈判武器库。有个学员学完后，把公司最难缠的客户变成了忠实VIP，现在这个客户连比价都懒得比，直接下PO。记住，在外贸这个行业，会说话的人永远比会降价的人赚得多——关键是要说到点子上！
课程截图
城哥外贸课程目录
1-1导读，如何学好这套话术课.mp4
2-1-1一句话询盘，如何回复.mp4
3-2客户回复已有供应商如何破.mp4
4-3客户想要所有产品报价如何跟进.mp4
5-4第一次报价，如何在众多供应商中，脱颖而出.mp4
6-5报价后客户回复价格高如何破冰.mp4
7-6客户说考虑下，领导有反馈再回复，如何破.mp4
8-7发了PI合同客户不回复，如何用话术跟进.mp4
9-8报价后客户说同行比你的价格低，怎么破？.mp4
10-9客户说你们公司很小，如何让客户认可？.mp4
11-10如何让客户信任你？.mp4
12-11如何几个维度跟进客户，实战背调，找话题？.mp4
13-12客户担心样品质量和大货质量不同，如何消除客户顾虑？.mp4
14-13报错价格，如何补救？.mp4
15-14材料波动导致价格上涨，如何解释？.mp4
16-15汇率上涨，如何催客户尽快付款.mp4
17-16客户抱怨你报的海运费太高，如何破？.mp4
18-17客户不接受你的付款方式，如何破？.mp4
19-18客户想要免费样品，怎么办？.mp4
20-19客户不付样品运费，如何破？.mp4
21-20客户收到样品后，只说还在测试，怎么突破？.mp4
22-21样品测试出现问题，怎么办？.mp4
23-22客户确认了订单不付款，如何和客户催款.mp4
24-23发货延迟，如何和客户解释.mp4
25-24客货已好，客户迟迟不付尾款，客户也不让发货怎么办？.mp4
26-25如何用海关数据，加上你缜密思维，拿下客户？.mp4
27-26产品出现问题，如何挽留客户和如何索赔？.mp4
28-27客户打款时账户名和公司名字不是一个，客户不相信我们，怎么解释.mp4
29-28客户想让你给她备库存，但是又不想打预付怎么办？.mp4
30-29客户想要账期，怎么让客户接受我们没有账期并且心甘情愿下大货单.mp4
31-30针对从来没有合作的客户，想要独家，如何让客户先下订单，以后再讨论？.mp4
32-31客户指定货代收费颇高，如何用话术让货代妥协，降低费用？.mp4
33-32已有很精准的客户，明确知道客户采购过什么产品如何写开发信.mp4
34-33跟进客户的节奏如何把握？.mp4
35-34客户测样后，说我们的产品和其他厂家提供的产品相比，性能差很多，怎么办？.mp4
36-35客户发现我们是贸易商，没有工厂并且已经找到原工厂，此时应该怎么处理呢？.mp4
37-36客户四处比价，工厂或者同行比我们报价低，该怎么挽回客户？.mp4
38-37我想给客户返点，但不知道怎么表达比较合适？.mp4
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